Новости

Роботу Жене один год! 🥳

🤖 13 ноября 2023 года начал работать голосовой помощник ЖКХ Подмосковья

За год с помощью робота Жени:
⭕ принято > 166 тыс. входящих звонков
⭕ совершено > 40 тыс. исходящих звонков
⭕ заведено > 86 тыс. заявок в диспетчерскую службу

✅ 36% звонков голосовой помощник обрабатывает полностью без участия оператора

Если нужно получить консультацию по плановым отключениям, аварийным ситуациям и срокам их устранения, отправить заявку в диспетчерскую службу и уточнить другую информацию о ЖКХ Подмосковья, звоните ❕❕❕ доб. ❕
Робот Женя поможет, а потом уточнит, решена ли проблема!

@mingosmo

#моидокументыподмосковья
#мфцподмосковья #клин
#московскаяобласть #подмосковье #умфц
#одноокно #моидокументы #мфцклин
#мфц

🖥 Подать заявку на проверку, ремонт и пусконаладку газового оборудования в Подмосковье можно будет через регпортал госуслуг

⚡️ Там же жители смогут переоформить договор на поставку голубого топлива.

«В рамках нового проекта, который запускаем совместно с федеральным Правительством, можно будет в электронном виде заключить договор на обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования. «Цифра» позволяет жителям быстрее и проще подавать заявки, поскольку многие данные будут подгружаться автоматически. А в скором времени люди смогут онлайн выбирать удобную дату визита газовщика. По регламенту оборудование необходимо проверять не реже раза в год. Кроме того, через регпортал госуслуг теперь можно оформить вызов специалиста, если нужно настроить и запустить газовое оборудование в частном доме. Мы серьезно относимся к вопросам газовой безопасности и рассчитываем, что такие решения помогут повысить ее уровень, снизить риски и угрозы для людей», – отметил губернатор Андрей Воробьев.

➡️ Чтобы подать заявку на заключение договора на техобслуживание, нужно перейти по ссылке (https://uslugi.mosreg.ru/services/22910). Раньше  возможность сделать это онлайн была только на сайте «Мособлгаза». Но теперь жителям больше не придется собирать и прикладывать к заявке какие-либо документы. А сам договор можно подписать с помощью Госключа. Если же у пользователя нет электронной подписи, система предложит оформить ее прямо во время заполнения заявки.

🗓 Приходить за договором в офис или ждать, когда его принесет газовщик, больше не нужно. Теперь он будет поступать в личный кабинет на госуслугах в течение 10 рабочих дней. Там же можно отслеживать статус. 

«Эксперимент по внедрению электронного документооборота в сфере обслуживания газового оборудования стартовал в Московской области, но постепенно мы планируем масштабировать его на всю страну. За счет обмена данными в онлайне мы объединяем коммерческие и государственные услуги в единый комплекс для повышения комфорта граждан», - отметил зампред правительства РФ – руководитель аппарата правительства Дмитрий Григоренко.

➡️ Заявка на пусконаладку газового оборудования оформляется здесь (https://uslugi.mosreg.ru/services/22906). Весь процесс займет 6 дней.

➡️ А переоформление договора поставки газа – по этой ссылке (https://uslugi.mosreg.ru/services/22878). Срок исполнения - 10 дней. Этот документ необходим при смене собственника жилья, приобретении недвижимости, а также если меняется порядок определения объема потребленного газа. Нужно лишь заполнить онлайн-форму и приложить недостающие документы. Среди условий – наличие заключенного договора на техобслуживание с «Мособлгазом». 

▫️#Подмосковье

#моидокументыподмосковья
#мфцподмосковья #клин
#московскаяобласть #подмосковье #умфц
#одноокно #моидокументы #мфцклин
#мфц

💬 Киберсоветы для госслужащих теперь на портале госуслуг Подмосковья

В разделе о кибербезопасности появилась новая статья: «Цифровая безопасность для госслужащих» (https://uslugi.mosreg.ru/digital-security/officialsafety)

Там пользователи найдут 
⭕ практические советы по сохранению конфиденциальности данных
⭕ основные правила защиты аккаунтов
⭕ рекомендации по распознаванию уловок злоумышленников

👆 Чтобы изучить информацию, авторизация не требуется

🏢 Тематическая страница «Цифровая безопасность для госслужащих» создана при участии Минцифры России

@mingosmo

#моидокументыподмосковья
#мфцподмосковья #клин
#московскаяобласть #подмосковье #умфц
#одноокно #моидокументы #мфцклин
#мфц

🌲 Умный сервис на регпортале Подмосковья проверит лесной участок

Нововведение появилось в комплексе услуг по выдаче разрешений для лесных участков

Как это работает?
🧑‍💻 пользователь вводит в онлайн-форме услуги кадастровый номер лесного участка
🤖 умный сервис автоматически проверяет участок на наличие обременений правами третьих лиц

👆 Если выяснится, что обременение есть, то возможность подачи электронного заявления закроется

📌 Воспользоваться комплексом могут (https://uslugi.mosreg.ru/services/22327) физические лица, юридические лица и индивидуальные предприниматели

По одному заявлению можно оформить:
⭕ соглашение об установлении сервитутов
⭕ разрешение на размещение объектов 
⭕ разрешение на геологическое изучение недр на землях лесного фонда

@mingosmo

#моидокументыподмосковья
#мфцподмосковья #клин
#московскаяобласть #подмосковье #умфц
#одноокно #моидокументы #мфцклин
#мфц

💼 Проверка перед подачей – экономия времени для бизнеса!

На портале госуслуг Московской области к услуге по оформлению субсидий для бизнеса подключили сервис предпроверки ранее поданного заявления

☝️ Это поможет сократить количество отказов в предоставлении услуги

Подать заявление  (https://uslugi.mosreg.ru/services/20983)можно в разделе «Развитие бизнеса» – «Поддержка бизнеса и предпринимателей»

Для этого нужно:
⭕ авторизоваться через ЕСИА и выбрать свой муниципалитет
⭕ указать цель обращения – частичная компенсация затрат, связанных с приобретением оборудования, либо частичная компенсация затрат субъектам, осуществляющим деятельность в сфере социального предпринимательства
⭕ заполнить поля заявления и приложить подтверждающие документы

📩 Ответ поступит в личный кабинет на региональном портале

@mingosmo

#моидокументыподмосковья
#мфцподмосковья #клин
#московскаяобласть #подмосковье #умфц
#одноокно #моидокументы #мфцклин
#мфц

🎁  Вперёд за «призами»!

Осторожно ❗️ Появилась новая мошенническая схема с фальшивыми лотереями

Вот как она работает:
▶️ пользователю присылают ссылку на сайт, где предлагается открыть коробочки с призами
▶️ уже с первых попыток жертве выпадает денежный «выигрыш»
▶️ чтобы его получить, нужно перейти по специальной ссылке и ввести данные своей банковской карты

☝️ По этой схеме злоумышленники крадут не только деньги, но и реквизиты банковских карт своих жертв

Будьте осторожны ❗️  
⭕ не доверяйте неожиданным сообщениям о призах и выигрышах
⭕ не переходите по подозрительным ссылкам

Изучайте кибербезопасность и будьте под защитой вместе с ▶️ uslugi.mosreg.ru (https://uslugi.mosreg.ru/digital-security/)

@mingosmo

#моидокументыподмосковья
#мфцподмосковья #клин
#московскаяобласть #подмосковье #умфц
#одноокно #моидокументы #мфцклин
#мфц

💻 Теперь бойцы или члены их семей могут обратиться с заявлением на заключение договора газификации на льготных условиях в электронном виде

📌 Услуга доступна (https://uslugi.mosreg.ru/services/21649) на региональном портале в разделе «Дом и ЖКХ» – «Господдержка»

➕ Также можно подать онлайн-заявление о подключении к газу земельных участков, расположенных в садовых или дачных некоммерческих товариществах

Для этого следует:
⭕ в электронной форме запроса указать ИНН и ОГРН
⭕ предоставить протокол общего собрания членов СНТ или ДНТ, где содержится решение о проведении работ по догазификации

🏠 В рамках программы производятся работы по подведению газа как к земельным участкам, так и внутри домовладения

@mingosmo

#моидокументыподмосковья
#мфцподмосковья #клин
#московскаяобласть #подмосковье #умфц
#одноокно #моидокументы #мфцклин
#мфц

🗂 Одна услуга – три вида справок

На региональном портале заработала новая комплексная услуга «Справки Минсоцразвития МО»

Заказать можно:
▶️ справку о получении (неполучении) пособий, компенсаций и других мер социальной поддержки
▶️ справку о размере выплаченной компенсации за произведенные жилищно-коммунальные расходы
▶️ справку о среднедушевом доходе семьи (одиноко проживающего гражданина) для получения бесплатной юридической помощи

📄 Справка поступает в личный кабинет заявителя

 ⭕ Услуга предоставляется (https://uslugi.mosreg.ru/services/22903) бесплатно

@mingosmo

#моидокументыподмосковья
#мфцподмосковья #клин
#московскаяобласть #подмосковье #умфц
#одноокно #моидокументы #мфцклин
#мфц

📲 Первый шаг к созданию собственного цифрового продукта!

📆 С 5 по 24 ноября пройдет новый этап проекта «Урок цифры». На этот раз темой станет «Магазин приложений»

Кто может принять участие?
Школьники 1–11 классов. Урок доступен для самостоятельного изучения дома, а также для занятий в школе 

Что узнают ребята?
⭕ как создавать и развивать магазины приложений 
⭕ как модерировать контент и работать с отзывами
⭕ как управлять приложениями и многое другое

А также ❗️попробуют свои силы в решении задач, с которыми сталкиваются разработчики, дизайнеры, копирайтеры, модераторы и специалисты поддержки в повседневной работе

▶️ Материалы и интерактивные тренажеры уже доступны на сайте проекта (https://урокцифры.рф/)

@mingosmo

#моидокументыподмосковья
#мфцподмосковья #клин
#московскаяобласть #подмосковье #умфц
#одноокно #моидокументы #мфцклин
#мфц

Установить сервитут на участок в границах земель транспорта теперь можно онлайн

ℹ️ Сервитут – это право ограниченного пользования чужим земельным участком (объектом недвижимости). Его устанавливают, когда нужно воспользоваться собственностью, не нарушая прав владельца.

Установить его можно на участок, который: 
⭕ находится в собственности Московской области  
⭕ располагается в границах полос отвода автодорог 

📑 Соглашение о сервитуте поступит в личный кабинет на портале

🖊 Его следует подписать с помощью приложения «Госключ» или усиленной квалифицированной электронной подписи

▶️ Услуга (https://uslugi.mosreg.ru/services/20816) предоставляется бесплатно

#моидокументыподмосковья
#мфцподмосковья #клин
#московскаяобласть #подмосковье #умфц
#одноокно #моидокументы #мфцклин
#мфц

📆 Режим работы с 3 по 5 ноября:

🔸 3 ноября, воскресенье – будут открыты офисы с 7-дневной рабочей неделей

🇷🇺4 ноября, понедельник – нерабочий день во всех МФЦ Подмосковья

🔸 5 ноября, вторник – все офисы возобновят работу в обычном режиме

Узнать адреса и графики работы региональных офисов можно на интерактивной карте (https://uslugi.mosreg.ru/mfc/mfcmap).

@mfcmo

#моидокументыподмосковья
#мфцподмосковья #клин
#московскаяобласть #подмосковье #умфц
#одноокно #моидокументы #мфцклин
#мфц

📦 Ваш заказ готов к доставке! 

Мошенники придумали очередную схему обмана. На этот раз они действуют от лица «сотрудников» популярных сервисов доставки 

Схема такая:
⭕ злоумышленники пишут жертве в мессенджер с поддельных профилей сервисов 
⭕ они сообщают человеку о готовности заказа к доставке
⭕ сообщение содержит ссылку якобы для отслеживания заказа, которая на самом деле фишинговая!  
     ☝️ перейдя по ней, человек попадает на поддельный сайт службы доставки, где его просят ввести банковские реквизиты и данные для входа в онлайн-банк 

❗️ Так мошенники получают доступ к личным данным человека и похищают денежные средства

Как не попасться на удочку?
▶️ будьте бдительны и не переходите по подозрительным ссылкам
▶️ заходите на страницы служб доставок только через официальный сайт или приложение 
▶️ проверяйте любую информацию, которая вызывает сомнение 

Больше о кибербезопасности на ⭕ uslugi.mosreg.ru

@mingosmo

#моидокументыподмосковья
#мфцподмосковья #клин
#московскаяобласть #подмосковье #умфц
#одноокно #моидокументы #мфцклин
#мфц

🤖 В Подмосковье к поиску нарушителей парковки подключили нейросеть

Искусственный интеллект ежедневно анализирует видеопоток с камер системы «Безопасный регион», выявляет автомобили, припаркованные рядом с контейнерными площадками, и определяет их госномера

Что дальше?
⭕ на основе полученных данных автоматически формируется задание на проверку
⭕ если ответственный исполнитель подтверждает нарушение, то в отношении автовладельца составляется протокол об административном правонарушении

📹 К проекту уже подключено почти 400 видеокамер

С июня 2024 года благодаря ИИ-технологии:
▶️ выявлено свыше 1,5 тыс. нарушений правил парковки
▶️ вынесено более 100 постановлений об административных правонарушениях на сумму 620 тыс. рублей

  (https://digital.mosreg.ru/aisolutions)💻 Ещё больше успешных ИИ-практик региона ▶️ на портале «Цифровое Подмосковье» (https://digital.mosreg.ru/)

@mingosmo

#моидокументыподмосковья
#мфцподмосковья #клин
#московскаяобласть #подмосковье #умфц
#одноокно #моидокументы #мфцклин
#мфц

🤖 Голосовые ИИ-помощники Подмосковья представлены на форуме «Инфотех-2024»

«Инфотех-2024» – масштабный региональный форум, посвящённый технологиям искусственного интеллекта

🎤 Первый заместитель министра государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Илья Гиренко принял участие в секции «ИИ-решения для контакт-центров» и рассказал о голосовых помощниках Подмосковья

 🩺 «Светлана» – робот здравоохранения, который обрабатывает более 7 млн звонков в год. Голосовой помощник вызывает врача на дом, записывает на прием, звонит жителям, чтобы пригласить на вакцинацию и диспансеризацию

📂 «Галина» – робот МФЦ, который обрабатывает 1,5 млн звонков в год. Голосовой помощник проверяет статус заявления, записывает в МФЦ и отменяет запись, консультирует по услугам, звонит жителям, чтобы сообщить о готовности документов

🚿 «Женя» – робот ЖКХ, который обрабатывает около 300 тыс. звонков в год. Голосовой помощник консультирует по плановым отключениям, аварийным ситуациям и срокам их устранения, отправляет заявки в диспетчерскую службу, звонит жителям, чтобы убедиться в решении проблемы

📊 Эффективность голосовых помощников:
⭕ в среднем 40% звонков роботы обрабатывают без участия операторов
⭕ запрос абонента робот решает в среднем за 82 сек.
⭕ средняя оценка качества обслуживания – 4,5

💻 Все ИИ-проекты Московской области опубликованы на платформе «Цифровое Подмосковье» (https://digital.mosreg.ru/) 

@mingosmo

#моидокументыподмосковья
#мфцподмосковья #клин
#московскаяобласть #подмосковье #умфц
#одноокно #моидокументы #мфцклин
#мфц

📐 На регпортале обновили услугу по оформлению градостроительных планов

🧐 В онлайн-форму внедрены новые умные сервисы, которые автоматически:
⭕ проверяют кадастровый номер земельного участка и номер топографического плана
⭕ заполняют адрес земельного участка и указывают его площадь

Это позволит ▶️ исключить ошибки при заполнении заявления и сократить количество отказов

📌 Услуга доступна (https://uslugi.mosreg.ru/services/6909) на региональном портале в разделе «Земля и стройка»

Подать заявление могут:
⭕ физические лица
⭕ юридические лица и ИП
☝️ которые планируют начать строительство и оформить документы по земельному участку

С начала года услугой воспользовались более 60 тыс. раз

@mingosmo

#моидокументыподмосковья
#мфцподмосковья #клин
#московскаяобласть #подмосковье #умфц
#одноокно #моидокументы #мфцклин
#мфц

«Привет, это ты на фото?»
☝️ Такое сообщение стало приходить пользователям Телеграм

Будьте бдительны! Это новая схема мошенничества  

Рассказываем! 
⭕ человек получает сообщение в мессенджер от неизвестного пользователя 
⭕ оно содержит файл с якобы фотографиями и подпись, которая побуждает жертву открыть их 
⭕ эти вложения имеют APK-расширение и содержат вредоносное ПО

Получили такое сообщение ❓Ни в коем случае не скачивайте файлы ❗️

⚠️ Так мошенники могут получить удаленный доступ к устройству и личным данным пользователя

ℹ️ АРК – это формат файла для операционной системы Android. Представляет собой сжатый архив, содержащий элементы, которые нужны устройству для установки приложения. 

Больше о кибербезопасности ▶️ на uslugi.mosreg.ru (https://uslugi.mosreg.ru/digital-security/)

@mingosmo

#моидокументыподмосковья
#мфцподмосковья #клин
#московскаяобласть #подмосковье #умфц
#одноокно #моидокументы #мфцклин
#мфц

💻 Водопользователи Подмосковья теперь могут отчитаться онлайн  

▶️ Новая услуга (https://uslugi.mosreg.ru/services/22754) появилась на региональном портале 

Какие данные можно передать?
сведения, полученные в результате учета объема забора, сброса воды и качества сточных вод, в электронном виде

📑 Также можно прикрепить протокол химического анализа воды

Подать заявление могут: 
⭕ физических и юридических лиц
⭕ индивидуальных предпринимателей

🔔 Уведомление о поступлении сведений в ведомство и копия сформированного отчета поступят в личный кабинет на регпортале

@mingosmo

#моидокументыподмосковья
#мфцподмосковья #клин
#московскаяобласть #подмосковье #умфц
#одноокно #моидокументы #мфцклин
#мфц

❕ Жители Подмосковья могут заказать медсправки и узнать результаты анализов в приложении «Добродел»

❕ Для доступа к амбулаторной карте необходимо авторизоваться с помощью учетной записи, используемой на Госуслугах.

❕ Затем переходим в разделы «Услуги» — «Медкарта» — «Результаты исследований». Выбираем нужные анализы и нажимаем «Подробнее».

❕ Чтобы заказать справку, открываем раздел «Медицинские документы» и выбираем «Новая заявка на документ». Когда статус готовности будет «Обработано», можно скачивать документ.

Доступны онлайн-справки:

🟢форма 086/у для абитуриентов (предварительно нужно пройти профилактический осмотр);
🟢справка о состоянии здоровья ребенка, отъезжающего в детский лагерь;
🟢справка для получения путевки в санаторий (обязательно наличие показаний на санаторное лечение);
🟢прививочный сертификат (063/у);
🟢справка об отсутствии контактов с инфекционными больными;
🟢выписка из истории болезни.

❕ Скачать приложение «Добродел» можно по ссылке (https://uslugi.mosreg.ru/app).

#Подмосковье

#моидокументыподмосковья
#мфцподмосковья #клин
#московскаяобласть #подмосковье #умфц
#одноокно #моидокументы #мфцклин
#мфц

С цифровыми сервисами Подмосковья папа может всё, что угодно! 💪

👨‍💻 На регпортале (https://uslugi.mosreg.ru/) – онлайн записать ребенка в детский сад, школу, кружок или секцию, оформить карту «Стрелка»

📱 В приложении «Добродел» (https://uslugi.mosreg.ru/app) – посмотреть электронный дневник, подобрать увлекательную экскурсию и найти занятия по душе для всей семьи

📚 В сервисе «Библиотеки Подмосковья» (https://biblio.mosreg.ru/) – забронировать интересную книгу онлайн, чтобы прочитать её вместе с ребенком

🤖 Через чат-бота «Денис» (https://t.me/eregistratura_mo_bot) – в пару кликов записать ребенка на прием к врачу или вызвать доктора на дом

🩺 В сервисе «Здоровье.Онлайн» (https://myhealth.mosreg.ru/) – получить рекомендации по питанию и физической активности, чтобы вместе с детьми вести здоровый образ жизни

«Цифра» помогает папам заботиться о детях, их здоровье и развитии! 🫶

🎉 Поздравляем с Днём отца! Желаем всем отцам неиссякаемых сил и энергии, надёжного здоровья и счастья!

@mingosmo

#моидокументыподмосковья
#мфцподмосковья #клин
#московскаяобласть #подмосковье #умфц
#одноокно #моидокументы #мфцклин
#мфц

Сдать старый диван, чугунную ванну или сломанный холодильник жителям Подмосковья стало проще

🖥  В регионе работает цифровой сервис «Вывоз ненужных вещей» (https://uslugi.mosreg.ru/vyvoz-veshchey), воспользоваться которым можно в пару кликов. 

🕐 Его запустили в августе текущего года. Заявки принимают круглосуточно. Потребуется всего лишь указать предметы для вывоза, адрес, контактные данные, а также желаемую дату и время.

🛁 📺 Крупногабаритную бытовую технику и металлические изделия можно вывезти бесплатно, а мебель, дерево и электронику – на платной основе. Стоимость услуг указана на странице сервиса.

▫️#Подмосковье

#моидокументыподмосковья
#мфцподмосковья #клин
#московскаяобласть #подмосковье #умфц
#одноокно #моидокументы #мфцклин
#мфц